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商业运营部
客户接单 · 答复整合 · 反馈回传 · 运营数据
反馈总量
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全部渠道
待处理
-
new + processing
战略级问题
-
已上报 CEO
已答复
-
replied
客户反馈链路
客服接单 → 部门处理 → 答复整合 → 回传客户
① 客服接单岗 接收
-
② 已派单到责任部门
-
③ 答复整合岗 汇总
-
④ 反馈回传岗 交付
-
客户接单入口
由本部门「客服接单岗」接收并分级
来源渠道
联系方式
优先级
普通问题
战略级问题
反馈内容
提交反馈（自动触发客服接单岗）
反馈列表
刷新
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渠道 & 优先级分布
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运营指标
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本部门工单
含客服接单、答复整合、运营数据等岗位
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